چطور پشتیبانی بگیریم؟

ما اینجا هستیم تا تجربه شما با Step بدون مشکل و راحت باشد.

اگر سوالی دارید، با مشکلی مواجه شدید یا نیاز به راهنمایی دارید — تیم پشتیبانی آماده کمک به شماست.

چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیریم؟

در این موارد می‌توانید با پشتیبانی ارتباط بگیرید:

• مشکل در اسکن رسید

• دریافت نکردن یا تأخیر در StepCoin

• سوالات مربوط به پرداخت یا استفاده

• مشکلات اکانت یا پروفایل

• سوالات عمومی درباره عملکرد Step

از چه طریقی ارتباط بگیریم؟

۱. پشتیبانی داخل اپ
به بخش Support در اپ بروید و درخواست خود را ثبت کنید.

۲. ایمیل
درخواست خود را همراه با جزئیات به ایمیل پشتیبانی ارسال کنید.

۳. مرکز راهنما (در صورت وجود)
سوالات متداول و راهنماها را بررسی کنید.

برای دریافت سریع‌تر پاسخ

برای اینکه سریع‌تر و دقیق‌تر به شما کمک کنیم، بهتر است این موارد را ارسال کنید:

• توضیح واضح از مشکل

• اسکرین‌شات (در صورت نیاز)

• اطلاعات مربوط به اکانت یا تراکنش

ما کنار شما هستیم

هدف ما این است که مشکل شما در سریع‌ترین زمان حل شود و تجربه‌ای روان و بدون دردسر داشته باشید.